Oggi LINEA DIRETTA conta nel suo organico 3 tecnici interni e ben 43 collaborazioni per supportare i dentisti in tutta la penisola.
L’assistenza tecnica è stata sviluppata pensando al miglior servizio al cliente, con la volontà di non addebitare costi di manodopera qualora questi si possano evitare grazie ad un supporto a distanza.
I tecnici dello staff assistono il dentista
oltre che presso lo studio, anche a distanza attraverso:
- video online pubblicati sul sito per poterli facilmente condividere
- per mezzo di call dedicate grazie alla sala video presente nello show room.
- Attraverso il supporto tecnico in remoto in grado di collegarsi al computer dello studio.
L’assistenza tecnica in remoto è fondamentale nel servizio di supporto tecnico per il software di radiologia Carestream, risolvendo a distanza problemi che possono nascere a causa di virus, aggiornamenti, nuove release, connessione al gestionale dello studio.
Tutti i nostri riuniti sono dotati di un pratico QR-CODE tramite il quale è possibile accedere ad una serie di video per la manutenzione e assistenza tecnica del riunito, semplificando la ricerca delle assistenti nel momento in cui hanno un problema.
Verifiche di sicurezza elettrica
Linea Diretta esegue le verifiche di sicurezza elettrica su apparecchi elettromedicali (Direttiva dei Dispositivi Medici 93/42 CEE Norme generali CEI 62-5, CEI 62-122, CEI 62-148)
Evitiamo il fermo macchina
LINEA DIRETTA si è organizzata negli anni con un magazzino di pezzi di ricambio subito disponibili ed una schiera di autoclavi, aspiratori, compressori sempre pronti a sostituire l’apparecchiatura che lo studio deve riparare, per evitare lo spiacevole fermo macchina.
Formazione e aggiornamento
Siamo abilitati all’assistenza tecnica dei marchi rivenduti attraverso un continuo aggiornamento richiesto ai tecnici con cui collaboriamo, anche per quanto riguarda le normative del settore.
Possiamo così assistere i dentisti per:
RADIOLOGIA
Avere tecnici formati e specializzati nella radiologia Carestream è sicuramente un fiore all’occhiello del comparto assistenza, vi possono seguire dal OPT 2D, 3D ai radiografici endorali a muro
ASPIRATORI E COMPRESSORI
non si può dire che si è tecnici se non si effettua assistenza alle macchine di aspirazione ed aria compressa dei brand più blasonati come: CATTANI, DURR, METASYS, MGF
AUTOCLAVI
Avere un autoclave ferma è un disastro, l’assistenza viene dunque garantita ai marchi più distribuiti in Italia.
MANIPOLI
Beh è fondamentale saper riparare gli strumenti rotanti, tra i brand più utilizzati dai dentisti italiani ci sono i manipoli: BienAir, Kavo, NSK, Tkd
Disinstallazione e
spostamento delle attrezzature
