Oggi LINEA DIRETTA conta nel suo organico 4 tecnici interni e ben 43 collaborazioni per supportare i dentisti in tutta la penisola.
L’assistenza tecnica è stata sviluppata pensando al miglior servizio al cliente, con la volontà di non addebitare costi di manodopera qualora questi si possano evitare grazie ad un supporto a distanza.
Tecnici interni
I tecnici dello staff assistono il dentista
oltre che presso lo studio, anche a distanza attraverso:
- video online pubblicati sul sito per poterli facilmente condividere,
- per mezzo di call dedicate grazie alla sala video presente nello show room.
- Attraverso il supporto tecnico in remoto in grado di collegarsi al computer dello studio.
L’assistenza tecnica in remoto è fondamentale nel servizio di supporto tecnico per il software di radiologia Carestream, risolvendo a distanza problemi che possono nascere a causa di virus, aggiornamenti, nuove release, connessione al gestionale dello studio.
Verifiche di sicurezza elettrica
Linea Diretta esegue le verifiche di sicurezza elettrica su:
- Apparecchi elettromedicali
(Direttiva dei Dispositivi Medici 93/42 CEE Norme generali CEI 62-5, CEI 62-122, CEI 62-148) - Impianti elettrici
CEI 64-8 - Messe a terra
D.P.R.462/2001
Evitiamo il fermo macchina
LINEA DIRETTA si è organizzata negli anni con un magazzino di pezzi di ricambio subito disponibili ed una schiera di autoclavi, aspiratori, compressori sempre pronti a sostituire l’apparecchiatura che lo studio deve riparare, per evitare lo spiacevole fermo macchina.
Formazione e aggiornamento
Siamo abilitati all’assistenza tecnica dei marchi rivenduti attraverso un continuo aggiornamento richiesto ai tecnici con cui collaboriamo
Tecnici abilitati per tutti i prodotti di radiologia dentale Carestream, compressori e aspiratori di Cattani Air Technology
Possiamo così assistere i dentisti per:
RADIOLOGIA
Avere tecnici formati e specializzati nella radiologia Carestream è sicuramente un fiore all’occhiello del comparto assistenza, vi possono seguire dal OPT 2D, 3D ai radiografici endorali a muro
ASPIRATORI E COMPRESSORI
non si può dire che si è tecnici se non si effettua assistenza alle macchine di aspirazione ed aria compressa dei brand più blasonati come: CATTANI, DURR, METASYS, MGF
AUTOCLAVI
Avere un autoclave ferma è un disastro, l’assistenza viene dunque garantita ai marchi più distribuiti in Italia.
MANIPOLI
Beh è fondamentale saper riparare gli strumenti rotanti, tra i brand più utilizzati dai dentisti italiani ci sono i manipoli: BienAir, Kavo, NSK, Tkd
Dismissione attrezzature
Ci occupiamo di disinstallare e prendere in carico le vecchie attrezzature
